Was macht uns besser als die anderen?

Zu den wichtigsten Modernisierungsaktivitäten der letzten Jahre zählen sowohl im privaten, wie im öffentlichen Bereich Maßnahmen der nachhaltigen Qualitätsverbesserung mit Hilfe eines fortschrittlichen Qualitätsmanagement. Der Beitrag gibt dazu einen stark gerafften Überblick über verschiedene Zugänge und Bausteine eines Qualitätsmanagements und plädiert nachdrücklich dafür, Qualitätsmanagement als strategische Aufgabe anzusehen und als Teil des strategischen Managements zu praktizieren. In diesem Zusammenhang wird  ebenfalls die Verbindung zur Balanced Scorecard hergestellt und diese erläutert.

erschienen in: 
Organisator 2005, 5, S. 10-12
Jahr: 
2005
Bestellnummer: 
3562