Vom Umgang mit schwierigen Menschen

Vom Umgang mit schwierigen Menschen

„12 Experten schildern ihre heikelsten Fälle und deren Lösungen.“ Diese Sammlung unterschiedlichster Beispiele aus dem Beratungsalltag ist als „Anleitung zum einfühlsameren und erfolgreicheren Umgang mit schwierigen Menschen und Situationen“ vorrangig für Führungskräfte konzipiert. Das Buch bietet jedoch keinesfalls standardisierte Lösungen für als schwierig empfundene Kommunikations-, Arbeits- oder Lebenssituationen. Es sind einzigartige, sehr interessante Fallbeispiele. Menschen mit individueller Vergangenheit, besonderen Lebenserfahrungen und -situationen: MitarbeiterInnen in verschiedenen Positionen, Selbständige und Mehrfach-Berufstätige, PatientInnen oder Kinder und Jugendliche mit ungewöhnlichen Verhaltensweisen. Folglich sind auch die aufgezeigten Methoden und „Wege zum Erfolg“ einzigartig und individuell. Um nachhaltig „erfolgreich“ zu sein, ist es erforderlich, sich auf die GesprächspartnerInnen einzulassen und ihen zuzuhören und nicht nur die möglichst rasche und effiziente Erledigung des „Falles“ im Fokus zu haben. Dazu benötigt es zusätzliche Zeit. Diese Zeit nicht aufzubringen, bedeutet jedoch vielfach ein Scheitern der Unternehmung, einen Bruch der Beziehung oder gar den Zusammenbruch eines Menschen (Burnout).

Autor/Herausgeber: 
erschienen in: 
Wiesbaden: Gabler 2009; 176 S.
Jahr: 
2009
Bestellnummer: 
INF 273