Qualitätsmanagement

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Kundenorientierung, Mitarbeiterorientierung und der verantwortungsvolle Umgang mit öffentlichen Geldern sind Kernwerte der Studienbeihilfenbehörde. „Wer sind unsere KundenInnen und welche Erwartungen haben sie?“, „Was bedeutet Qualität für uns?“, „Was erwartet die...

Fehlinger, Ursula
Forum Public Management 2013, 1, S. 15-17
2013

Der CAF (Common Assessment Framework) – das europäische Qualitätsmanagementsystem für öffentliche Verwaltungen – hat sich seit seinem Entstehen (2000) zum Modernisierungsmotor entwickelt. Der CAF gibt einen Raster vor, mit dem MitarbeiterInnen und Führungskräfte die eigene...

Prorok, Thomas, Tropper-Malz, Bernadette
Forum Public Management 2013, 1, S. 11-12
2013

Ende Februar hat der österreichische CAF-Tag 2013 mehr als 100 CAF- und Qualitätsmanagement-InteressentInnen zu einem eintägigen Gedankenaustausch zusammengebracht. Das hohe Interesse an der Veranstaltung zeigt die Bedeutung des Themas Qualität für den öffentlichen Sektor....

Prorok, Thomas
Forum Public Management 2013, 1, S. 3
2013

Themenschwerpunkt: Qualität wirkt: Gesellschaftlichen Mehrwert gestalten

2013

Im Namen des Bundeskanzleramtes und des KDZ-Zentrum für Verwaltungsforschung möchten wir Sie auf die Qualitätsmanagement-Veranstaltung „CAF-Day 2013“ aufmerksam machen, die am ...

Moderne kommunale Verwaltungs- und Regierungsführung werden mit dem „Label für Good Governance und Innovation“ ausgezeichnet. Ab sofort können auch österreichische Städte, die Good Governance und Innovation bereits im hohen Maße leben, das neue Label beantragen.

Prorok, Thomas, Tropper-Malz, Bernadette
Forum Public Management 2012, 4, S. 23-24
2012

Der neue CAF 2013 wurde im September dieses Jahres in englischer Sprache veröffentlicht. Die neue Version ist...

Prorok, Thomas, Tropper-Malz, Bernadette
Forum Public Management 2012, 4, S. 17-18
2012

Das Handbuch „QM-Methoden: die richtige Methode auswählen und erfolgreich umsetzen“ stellt relevante Methoden und Werkzeuge für das Qualitätsmanagement umfassend und praxisbezogen dar. Es gibt zahlreiche Qualitätsmanagementmethoden, welche in der Organisation eingeführt...

Kamiske, Gerd F.
München: Hanser 2011, 800 S.
2011
HA-35

Die dänische EU-Präsidentschaft hat die CAF Experts Group am 24. Jänner 2012 nach Kopenhagen geladen. Zwei Themen dominierten das Treffen:

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