Geschäftsprozessoptimierung

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Um öffentliche Leistungen in der bestmöglichen Form anbieten zu können, ist es wichtig, regelmäßig den Prozess der Leistungserstellung zu evaluieren und bei Bedarf auch zu optimieren. Prozessmanagement beschäftigt sich damit, wie die Leistungen einer Verwaltung und die damit...

Maimer, Alexander, Wirth, Klaus
Forum Public Management 2012, 4, S. 21-22
2012

Die Autoren stellen eine Studie der Unternehmensberatung PricewaterhouseCoopers in Zusammenarbeit mit der Universität Würzburg vor. Diese ging der Frage nach, in wieweit Geschäftsprozessmanagement in österreichischen und deutschen Unternehmen zum Einsatz kommt und in welcher...

Hesselle, Bastian de, Müller, Thomas
Controller Magazin 36(2012), 2, S. 21-23
2012
4559-2

Viele Kommunen haben in den letzten Jahren wesentliche Verwaltungsabläufe optimiert. im Vordergrund standen dabei die Leistungsprozesse für die BürgerInnen. Im Vergleich dazu sind die internen Verwaltungsprozesse vieler Kommunen weiterhin durch den funktionalen Aufbau...

Lezius, Uwe
Innovative Verwaltung 33(2011), 11, S. 20-22
2011
5317

Ein wichtiger Bestandteil der Staatsmodernisierung im Freistaat Sachsen ist das Prozessmanagement (PM). es soll vor allem dabei unterstützen, die Abläufe in der öffentlichen Verwaltung zu hinterfragen, anzupassen und unter Nutzung der Möglichkeiten moderner informations- und...

Martens, Jürgen
Innovative Verwaltung 33(2011), 10, S. 11-13
2011
5316

Die Bundesverwaltung und die großen Städte stellen die Vorreiter bezüglich elektronischer Aktenverwaltung in Österreich dar. Mittlerweile blicken sie auf eine zehnjährige Erfahrung zurück. Ein guter Zeitpunkt für Österreichs Kommunalverwaltungen, um das Thema nun erstmals (...

Best, Eva, Weth, Martin
Wiesbaden: Gabler 2005; 226 S.
2005
A 710 130

Glasl, Friedrich (Hrsg.)
Bern: Haupt 2005; 469 S.
2005
A 710 120

Erst langsam zieht das Denken in Geschäftsprozessen in die öffentliche Verwaltung ein. Zusammen mit der Informationstechnik bietet es große Chancen zur Neugestaltung aber vor allem zur Steigerung der Qualität (schneller, einfacher, transparenter) und zur...

Lenk, Klaus
Der Landkreis 75(2005), 3, S. 123-129
2005
3550

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