Handbuch Mitarbeiterbefragung

Buchumschlag

MitarbeiterInnenbefragungen gehören heute unbestritten zu den Statdardtools eines modernen und erfolgreichen Personalmanagements. Zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten bessere und intensivere KundInnenkontakte. Zufriedene Kundinnen und Kunden wiederum sind die wichtigsten Garantinnen und Garanten für den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen. Wie zufrieden sind Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Bezug auf die unterschiedlichen Aspekte des Arbeitslebens, also mit Entwicklungsmöglichkeiten, Arbeitsplatzausstattung, Führungsverhalten oder Kooperation mit anderen Bereichen? Das Handbuch zeigt anschaulich, wie MitarbeiterInnenbefragungen als strategisches Instrument des Change Managements zur Verbesserung von Qualität, Leistung und Zusammenarbeit eingesetzt werden können. Sie erfüllen Diagnosefunktionen und beinhalten Gestaltungselemente für Veränderungsprozesse. Die Publikation enthält zahlreiche Praxisbeispiele der Gestaltung und Durchführung von MitarbeiterInnenbefragungen wie (Online-)Fragebögen, Kommunikationsmodelle oder Bewertungsskalen. Zudem werden aktuelle Themen wie das Talentmanagement und die Vermeidung psychischer Belastungen beleuchtet.

erschienen in: 
Berlin: Springer 2013, 3., akt. u. überarb. Aufl., 491 S.
ISBN: 
978-3-642-35294-2
Jahr: 
2013
Bestellnummer: 
A-710-265