Forum Public Management - Ausgabe 2/2007

Themenschwerpunkt: Common Assessment Framework (CAF

  • Die BürgerInnen im Zentrum der öffentlichen Qualitätsbemühungen (H. Bauer)
  • European Developments in Public Sector Quality Management – CAF 2006 (N. Thijs/P. Steas)
  • Der CAF in Österreich – Status Quo und Maßnahmen (E.Dearing)
  • CAF für Fortgeschrittene. Die neue Bewertungsmethode (T. Prorok)
  • CAF wirkt – im Magistrat der Stadt Wien! (E. Sejrek)
  • Erhöhte Wirtschaftlichkeit durch Prozessoptimierung (A. Maimer)
  • Elektronisches Bürgeranliegenmanagement mit eBMS (B. Krabina)
  • Bürgerservice evaluieren und weiterentwickeln (P. Biwald)
  • Bonitäts- und Risikoanalyse des Gemeindehaushalts (H. Bauer/K. Mitterer)
  • Adress-GWR-Online. Ein Schritt zum modernen Verwaltungsregister (S. Steffek)
Anhang: 
Jahr: 
2007